O êxito de um negócio não é fruto do acaso. É o resultado de uma estratégia bem definida e de conjunto de ações consistentes. Se queres crescer de forma estruturada, é essencial seguires um plano bem delineado. Neste artigo, vamos explorar 5 passos fundamentais que te ajudarão a conduzir o teu negócio rumo ao sucesso.
O primeiro passo para um crescimento estruturado do teu negócio é construir uma estratégia sólida. Essa estratégia deve incluir objetivos específicos de médio e longo prazo, bem como uma Missão, Valores e Visão claramente definidos.
A Missão define o propósito do teu negócio, os Valores estabelecem os princípios que guiam as ações e a Visão projeta a direção que desejas seguir. Partindo desta base, toda a organização deve alinhar-se com as metas traçadas e trabalhar em conjunto para alcançá-las.
O segundo passo para o sucesso é afirmares a tua liderança. Liderar significa assumires o papel de timoneiro que guia a empresa na direção certa. Deves ser firme, seguro e capaz de fazer cumprir a estratégia definida.
Igualmente importante é seres capaz de liderar para inspirares o empenho e a confiança na tua equipa, assegurando que todos seguem o mesmo rumo e trabalham de forma integrada e coerente para atingir os objetivos estratégicos. Assume-te como o seu farol e verás a tua equipa transcender-se.
Acompanhar de perto os processos internos é o terceiro passo para o crescimento estruturado do teu negócio. Isso implica avaliar e medir métricas fundamentais, acompanhar o cumprimento dos objetivos delineados e monitorizar o desempenho dos Indicadores de Performance (KPIs).
Este acompanhamento constante permite a deteção atempada de desvios e promove a implementação de medidas corretivas, garantindo que o negócio se mantém no caminho certo para atingir as metas a que se propôs. A análise de KPIs fornece igualmente informações valiosas, que te permitirão melhorar a eficiência e a eficácia das operações.
O quarto passo é criar uma estrutura organizacional bem definida. Esta estrutura deve ser representada num organograma funcional que especifique as funções e responsabilidades de cada elemento da equipa.
Ter uma estrutura organizacional clara ajuda a evitar conflitos e a garantir que cada elemento da equipa conhece o seu papel na organização e como se encaixa na missão da empresa.
Por último, mas não menos importante, é essencial garantir que tens uma equipa comprometida e focada. A remar no mesmo sentido que tu.
Os colaboradores devem estar alinhados com a estratégia da empresa, conhecer os objetivos estratégicos e sentirem-se parte integrante do processo. O comprometimento da equipa é um dos principais impulsionadores do sucesso de um negócio. E uma alavanca para a inovação.
Se seguires estes cinco passos, estarás no caminho certo para alcançar o crescimento estruturado do teu negócio.
Lembra-te de que este processo exige tempo e esforço contínuos. E que consistência na aplicação destes princípios é fundamental.
Com uma estratégia sólida, liderança eficaz, acompanhamento rigoroso, estrutura organizacional bem definida e uma equipa comprometida, o teu negócio estará preparado para enfrentar os desafios e prosperar no mercado.
Em resumo, o sucesso empresarial não é um evento isolado, mas sim o resultado de um processo contínuo. Segue estes cinco passos e prepara-te para ver o teu negócio crescer e prosperar!
Como sabes, a importância das 4 Perspetivas que estão na base da metodologia Balanced Scorecard (BSC), de Kaplan e Norton, são fundamentais ao bom desempenho do teu negócio.Se não estás familiarizada com a metodologia BSC, podes ler o artigo que dediquei ao tema aqui.
Igualmente importante é ter sempre presente que estas 4 Perspetivas coexistem interligadas: afetam-se mutuamente, não existem umas sem as outras e, como tal, é fundamental que estejam em sintonia.
Isto garante maior previsibilidade, melhor mensurabilidade e torna-te mais capaz de agir de forma preventiva quando as coisas descarrilam.
Vejamos um exemplo concreto, começando pela Perspetiva Financeira: tu, como qualquer empreendedor, desejas que o teu negócio alcance resultados financeiros de excelência. Queres mais volume de negócios, mais lucro e mais fluxo de caixa, certo?
Assim, é essencial que tenhas clientes a quem vender os teus produtos ou serviços. Até porque, sem vendas, não há negócio, lucro ou fluxo de caixa. Entra a Perspetiva do Cliente.
Contudo, não podes vender esses produtos ou serviços aos teus clientes sem um conjunto de processos claros, bem definidos e calibrados, que permitam executar a sua produção, comercialização e entrega atempada. O que nos remete para a Perspetiva dos Processos.
Poderíamos ainda acrescentar aqui a importância da Perspetiva da Aprendizagem, no sentido de capacitar a tua equipa para, por exemplo, a otimização dos processos que acabei de referir.
Como vês, isto anda mesmo tudo ligado.
E a que propósito regressamos ao tema das 4 Perspetivas BSC, estarás tu a pensar?
Simples: porque quero-te falar de 15 processos que, mais do que essenciais a qualquer negócio, podem transformá-lo- São eles:
Estes 15 Processos são alicerces que sustentam o teu negócio e lhe conferem prosperidade.
Cada um desempenha um papel único e, à imagem das 4 Perspetivas BSC, estão interligados.
E a existência deste conjunto de processos, perfeitamente definidos, é gerador de um conjunto de mais-valias.
Permite, por exemplo, acompanhar e controlar a execução da estratégia.
De igual forma, vai possibilita um melhor controlo dos desvios e uma reacção mais atempada, que envolve a equipa na construção da solução.
Permite ainda delegar funções e diferentes atividades, que podes observar e controlar de perto.
E facilita a deteção de ineficiências, nos diferentes processos, para que possas atuar numa lógica de melhoria contínua.
Gerir estes processos de forma eficaz garante o funcionamento e continuidade das operações e cria bases para o crescimento e desenvolvimento do teu negócio. Por isso, se desejas alcançar o sucesso no mundo dos negócios, não subestimes a sua importância. Eles são a chave para uma estratégia sólida e bem-sucedida no longo prazo.
Na dinâmica do teu negócio, analisar o equilíbrio entre planeamento e execução é uma prática fundamental, que deve fazer parte do teu dia-a-dia de forma contínua e constante ao longo de todo o ano. Adiar esta avaliação para o último trimestre é um erro que deves ao máximo evitar.
Como proprietário de um negócio, deves estar sempre preparado, com processos bem delineados e uma compreensão clara dos números. Isso implica teres uma projeção do plano de negócios para o próximo ano, levando em consideração possíveis desvios em relação ao plano atual e o impacto destes na projeção para o ano seguinte. Idealmente, deverás ter o plano de negócios do próximo ano fechado antes do final do último trimestre.
Ao longo do ano, é essencial que monitorizes de perto a evolução e cumprimento dos objetivos financeiros, metas de clientes, eficiência de processos e aprendizagem no seio da organização. Esta monitorização constante permite-te identificar desvios e implementar ações concretas para os corrigir, assegurando que o teu negócio permanece no rumo certo.
É essencial que compreendas a natureza dos desvios e a sua extensão em caso de não cumprimento das metas estabelecidas – uma tarefa facilitada pela mensurabilidade e especificidade dos objetivos. Ao analisares as razões subjacentes aos desvios, sejam eles negativos ou positivos, obténs insights valiosos para avaliar a execução do plano atual e aprimorar a formulação de objetivos futuros.
Quando os objetivos são largamente ultrapassados, é importante avaliar se foste demasiadamente conservador nas tuas previsões e se isso pode estar a contribuir para o desempenho acima das expectativas. Compreender as razões por trás dos desvios, sejam eles positivos ou negativos, faz parte de um processo de aprendizagem contínuo que enriquece o teu negócio.
As razões para os desvios podem ter origem interna, como mudanças na estrutura da organização, rotatividade excessiva nas equipas ou modificações no plano original ao longo do ano.
Da mesma forma, fatores externos, como mudanças no comportamento dos consumidores ou nas condições do mercado, podem também desempenhar um papel significativo nos desvios observados.
Esta prática de análise contínua deve ser implementada de forma consistente e não apenas no final do ano para responder às urgências do fecho de contas. Portanto, é essencial estabelecer processos bem definidos que garantam uma monitorização contínua, fundamental para garantir o alcance dos objetivos delineados.
Além disso, a análise contínua capacita a empresa a responder aos desvios de maneira ágil e eficaz, minimizando o seu impacto e permitindo a implementação de ações corretivas. Quando esta prática é negligenciada em detrimento de uma revisão anual, as opções de correção são limitadas e podem resultar em perdas significativas.
Com o final do ano e o último trimestre a aproximar-se, é imperativo que te dediques a esta análise. E que repenses a tua estratégia para o próximo ano, para garantir que o acompanhamento acontecerá ao longo dos 12 meses.
Se o fizeste, é tempo de olhar com atenção para os números e definir uma estratégia para reagir a eventuais desvios. A análise contínua é essencial para a sustentabilidade e crescimento do teu negócio. Por isso não tenhas receio de investir tempo e recursos nesse processo. Ele vai fazer toda a diferença nos teus resultados, nos teus lucros e na resiliência do teu negócio no longo prazo.
Quando criamos um negócio ou empresa, o normal é que o façamos com os olhos postos no futuro. Queremos que ele seja próspero, consistente, mas, sobretudo, que tenha longevidade. Que seja um projeto de (muito) longo prazo. E, se possível, que atravesse gerações e se perpetue no tempo, para lá do próprio criador.
Atingir o objetivo da longevidade, com rentabilidade e solidez, não está ao alcance de todos. Para que tal seja possível, o teu negócio precisa de ter equilíbrio. E esse equilíbrio resulta da implementação de um conjunto de ações, que devem acontecer numa base regular, de tal forma que, no médio-longo prazo, se mantenham exequíveis.
Deixa-me colocar isto noutros termos: imagina que és uma pessoa sedentária que hoje decide fazer uma corrida. Não tens a preparação para o fazer, é certo, mas, se deres o teu máximo, é possível que consigas correr alguns quilómetros. E que chegues ao fim com a língua pendurada.
Contudo, se o teu objetivo é passar a correr numa base regular, dar tudo por cada corrida não será suficiente. Terás, por isso, que apostar na tua capacitação física, e isso passa não apenas pelo treino regular, como por outras variáveis como uma boa alimentação ou um bom equilíbrio psíquico e emocional. Ou seja, terás que te preparar de forma apropriada, porque já não estás a fazer uma corrida esporádica: estás a criar uma rotina, projetada no médio-longo prazo.
Transportemos este exemplo para o mundo dos negócios: se pretendes ter uma organização saudável, rentável e durável no médio-longo prazo, é fundamental que implementes um conjunto consistente de ações, diárias, semanais e mensais, que devem ser exequíveis nesse horizonte temporal.
Podes, claro, optar pelo dar tudo em cada corrida. E talvez até consigas trabalhar 10 ou 15 horas por dia, durante uma semana, um mês ou até mesmo um ano. Mas as consequências desta opção, que chegarão um dia, podem ir do burnout até à degradação da tua vida familiar.
Por isso, é importante que tenhas uma visão de médio-longo prazo sobre quem és tu no teu negócio. E que respeites as quatro dimensões do teu ser.
E que dimensões são essas?
Estas 4 dimensões, que se relacionam entre si, são profundamente impactantes. Na tua vida e, consequentemente, no teu negócio. E são fundamentais para o tal equilíbrio que irá garantir a longevidade que almejas para a tua organização.
Quatro dimensões que, isoladas, não deixam de ter valor. Mas, articuladas e a funcionar em conjunto, farão de ti um gestor e um líder mais completo, são e competente. Se souberes cuidar delas, claro.
Podes, recordo-te, ignorar esta fórmula mágica. E dar tudo em cada corrida, como se não houvesse amanhã. Porém, se daqui a uns anos entrares em burnout, ou se a tua vivência familiar se transformar numa casa a arder, o impacto de tudo isto não se manifestará apenas na tua vida pessoal. Será igualmente destrutivo para o teu negócio.
Bem sei que estes conceitos podem ser algo de novo e até complicado de digerir. Mas posso garantir-te que serão essenciais ao bom funcionamento do teu negócio. E se gostarias de conhecer esta fórmula mágica em maior detalhe, aceita a minha sugestão e vem conhecer a mentoria Negócios com Propósito e Resultados, onde poderás aprender sobre estes e outros conceitos, essenciais para o crescimento do teu negócio, e desenvolver a tua estratégia comigo.
Não corras sem sentido. Prepara-te como um campeão!
Fico à tua espera!
Até já,
Marina Almeida