O êxito de um negócio não é fruto do acaso. É o resultado de uma estratégia bem definida e de conjunto de ações consistentes. Se queres crescer de forma estruturada, é essencial seguires um plano bem delineado. Neste artigo, vamos explorar 5 passos fundamentais que te ajudarão a conduzir o teu negócio rumo ao sucesso.
O primeiro passo para um crescimento estruturado do teu negócio é construir uma estratégia sólida. Essa estratégia deve incluir objetivos específicos de médio e longo prazo, bem como uma Missão, Valores e Visão claramente definidos.
A Missão define o propósito do teu negócio, os Valores estabelecem os princípios que guiam as ações e a Visão projeta a direção que desejas seguir. Partindo desta base, toda a organização deve alinhar-se com as metas traçadas e trabalhar em conjunto para alcançá-las.
O segundo passo para o sucesso é afirmares a tua liderança. Liderar significa assumires o papel de timoneiro que guia a empresa na direção certa. Deves ser firme, seguro e capaz de fazer cumprir a estratégia definida.
Igualmente importante é seres capaz de liderar para inspirares o empenho e a confiança na tua equipa, assegurando que todos seguem o mesmo rumo e trabalham de forma integrada e coerente para atingir os objetivos estratégicos. Assume-te como o seu farol e verás a tua equipa transcender-se.
Acompanhar de perto os processos internos é o terceiro passo para o crescimento estruturado do teu negócio. Isso implica avaliar e medir métricas fundamentais, acompanhar o cumprimento dos objetivos delineados e monitorizar o desempenho dos Indicadores de Performance (KPIs).
Este acompanhamento constante permite a deteção atempada de desvios e promove a implementação de medidas corretivas, garantindo que o negócio se mantém no caminho certo para atingir as metas a que se propôs. A análise de KPIs fornece igualmente informações valiosas, que te permitirão melhorar a eficiência e a eficácia das operações.
O quarto passo é criar uma estrutura organizacional bem definida. Esta estrutura deve ser representada num organograma funcional que especifique as funções e responsabilidades de cada elemento da equipa.
Ter uma estrutura organizacional clara ajuda a evitar conflitos e a garantir que cada elemento da equipa conhece o seu papel na organização e como se encaixa na missão da empresa.
Por último, mas não menos importante, é essencial garantir que tens uma equipa comprometida e focada. A remar no mesmo sentido que tu.
Os colaboradores devem estar alinhados com a estratégia da empresa, conhecer os objetivos estratégicos e sentirem-se parte integrante do processo. O comprometimento da equipa é um dos principais impulsionadores do sucesso de um negócio. E uma alavanca para a inovação.
Se seguires estes cinco passos, estarás no caminho certo para alcançar o crescimento estruturado do teu negócio.
Lembra-te de que este processo exige tempo e esforço contínuos. E que consistência na aplicação destes princípios é fundamental.
Com uma estratégia sólida, liderança eficaz, acompanhamento rigoroso, estrutura organizacional bem definida e uma equipa comprometida, o teu negócio estará preparado para enfrentar os desafios e prosperar no mercado.
Em resumo, o sucesso empresarial não é um evento isolado, mas sim o resultado de um processo contínuo. Segue estes cinco passos e prepara-te para ver o teu negócio crescer e prosperar!
Como sabes, a importância das 4 Perspetivas que estão na base da metodologia Balanced Scorecard (BSC), de Kaplan e Norton, são fundamentais ao bom desempenho do teu negócio.Se não estás familiarizada com a metodologia BSC, podes ler o artigo que dediquei ao tema aqui.
Igualmente importante é ter sempre presente que estas 4 Perspetivas coexistem interligadas: afetam-se mutuamente, não existem umas sem as outras e, como tal, é fundamental que estejam em sintonia.
Isto garante maior previsibilidade, melhor mensurabilidade e torna-te mais capaz de agir de forma preventiva quando as coisas descarrilam.
Vejamos um exemplo concreto, começando pela Perspetiva Financeira: tu, como qualquer empreendedor, desejas que o teu negócio alcance resultados financeiros de excelência. Queres mais volume de negócios, mais lucro e mais fluxo de caixa, certo?
Assim, é essencial que tenhas clientes a quem vender os teus produtos ou serviços. Até porque, sem vendas, não há negócio, lucro ou fluxo de caixa. Entra a Perspetiva do Cliente.
Contudo, não podes vender esses produtos ou serviços aos teus clientes sem um conjunto de processos claros, bem definidos e calibrados, que permitam executar a sua produção, comercialização e entrega atempada. O que nos remete para a Perspetiva dos Processos.
Poderíamos ainda acrescentar aqui a importância da Perspetiva da Aprendizagem, no sentido de capacitar a tua equipa para, por exemplo, a otimização dos processos que acabei de referir.
Como vês, isto anda mesmo tudo ligado.
E a que propósito regressamos ao tema das 4 Perspetivas BSC, estarás tu a pensar?
Simples: porque quero-te falar de 15 processos que, mais do que essenciais a qualquer negócio, podem transformá-lo- São eles:
Estes 15 Processos são alicerces que sustentam o teu negócio e lhe conferem prosperidade.
Cada um desempenha um papel único e, à imagem das 4 Perspetivas BSC, estão interligados.
E a existência deste conjunto de processos, perfeitamente definidos, é gerador de um conjunto de mais-valias.
Permite, por exemplo, acompanhar e controlar a execução da estratégia.
De igual forma, vai possibilita um melhor controlo dos desvios e uma reacção mais atempada, que envolve a equipa na construção da solução.
Permite ainda delegar funções e diferentes atividades, que podes observar e controlar de perto.
E facilita a deteção de ineficiências, nos diferentes processos, para que possas atuar numa lógica de melhoria contínua.
Gerir estes processos de forma eficaz garante o funcionamento e continuidade das operações e cria bases para o crescimento e desenvolvimento do teu negócio. Por isso, se desejas alcançar o sucesso no mundo dos negócios, não subestimes a sua importância. Eles são a chave para uma estratégia sólida e bem-sucedida no longo prazo.
Na dinâmica do teu negócio, analisar o equilíbrio entre planeamento e execução é uma prática fundamental, que deve fazer parte do teu dia-a-dia de forma contínua e constante ao longo de todo o ano. Adiar esta avaliação para o último trimestre é um erro que deves ao máximo evitar.
Como proprietário de um negócio, deves estar sempre preparado, com processos bem delineados e uma compreensão clara dos números. Isso implica teres uma projeção do plano de negócios para o próximo ano, levando em consideração possíveis desvios em relação ao plano atual e o impacto destes na projeção para o ano seguinte. Idealmente, deverás ter o plano de negócios do próximo ano fechado antes do final do último trimestre.
Ao longo do ano, é essencial que monitorizes de perto a evolução e cumprimento dos objetivos financeiros, metas de clientes, eficiência de processos e aprendizagem no seio da organização. Esta monitorização constante permite-te identificar desvios e implementar ações concretas para os corrigir, assegurando que o teu negócio permanece no rumo certo.
É essencial que compreendas a natureza dos desvios e a sua extensão em caso de não cumprimento das metas estabelecidas – uma tarefa facilitada pela mensurabilidade e especificidade dos objetivos. Ao analisares as razões subjacentes aos desvios, sejam eles negativos ou positivos, obténs insights valiosos para avaliar a execução do plano atual e aprimorar a formulação de objetivos futuros.
Quando os objetivos são largamente ultrapassados, é importante avaliar se foste demasiadamente conservador nas tuas previsões e se isso pode estar a contribuir para o desempenho acima das expectativas. Compreender as razões por trás dos desvios, sejam eles positivos ou negativos, faz parte de um processo de aprendizagem contínuo que enriquece o teu negócio.
As razões para os desvios podem ter origem interna, como mudanças na estrutura da organização, rotatividade excessiva nas equipas ou modificações no plano original ao longo do ano.
Da mesma forma, fatores externos, como mudanças no comportamento dos consumidores ou nas condições do mercado, podem também desempenhar um papel significativo nos desvios observados.
Esta prática de análise contínua deve ser implementada de forma consistente e não apenas no final do ano para responder às urgências do fecho de contas. Portanto, é essencial estabelecer processos bem definidos que garantam uma monitorização contínua, fundamental para garantir o alcance dos objetivos delineados.
Além disso, a análise contínua capacita a empresa a responder aos desvios de maneira ágil e eficaz, minimizando o seu impacto e permitindo a implementação de ações corretivas. Quando esta prática é negligenciada em detrimento de uma revisão anual, as opções de correção são limitadas e podem resultar em perdas significativas.
Com o final do ano e o último trimestre a aproximar-se, é imperativo que te dediques a esta análise. E que repenses a tua estratégia para o próximo ano, para garantir que o acompanhamento acontecerá ao longo dos 12 meses.
Se o fizeste, é tempo de olhar com atenção para os números e definir uma estratégia para reagir a eventuais desvios. A análise contínua é essencial para a sustentabilidade e crescimento do teu negócio. Por isso não tenhas receio de investir tempo e recursos nesse processo. Ele vai fazer toda a diferença nos teus resultados, nos teus lucros e na resiliência do teu negócio no longo prazo.
Nenhum negócio bem-sucedido é gerido com base naquilo que o seu dono ou equipa de gestão acham.
Não, nunca, em tempo algum.
Esquece as fórmulas mágicas, esquece os predestinados que te oferecem soluções transcendentais nas redes sociais, esquece os mercados do embuste.
Um negócio gere-se com objetividade. Com dados concretos que analisas e medes. Com acompanhamento atento e permanente do teu setor e do mercado em que te inseres. Com feedback dos clientes. De forma informada, estruturada e fundamentada.
Sim, a tua intuição não pode nem deve ser ignorada. Afinal, foste tu que criaste e trouxeste o teu negócio até aqui. Mas não podes ignorar os dados de que dispões e os inputs que resultam da sua análise.
A menos que não queiras que o teu negócio cresça ou dê lucro.
Agora que nos entendemos sobre a importância dos dados e da sua análise e medição, vamos abordar 3 métricas que entendo serem fundamentais para uma boa gestão do teu negócio: vendas, lucro e fluxo de caixa. Vamos analisá-las, uma a uma:
Vendas, Lucro e Fluxo de Caixa são 3 métricas absolutamente essenciais para uma gestão bem-sucedida do teu negócio. E a própria definição de cada uma delas ilustra bem a importância de as acompanhares de forma rigorosa.
Quando não o fazes, corres o risco de não tomares as decisões mais acertadas, de assumir pagamentos que podes não conseguir fazer e, em consequência, de ficares sem fluxo de caixa.
E isso pode levar à falência do teu negócio.
E não foi para isso que largaste a tua antiga vida e decidiste arriscar tudo no teu próprio projecto, pois não?
Claro que não.
Por isso pára um momento para avaliar a gestão que estás a fazer, e considera seriamente um momento semanal para avaliar estas e outras métricas, que te permitam ter o pulso do teu negócio monitorizado.
E se tudo isto deixou uma neblina de dúvida na tua cabeça, e não sabes como arrancar com este processo de acompanhamento e medição, tenho uma proposta para ti. Segue este link aqui e marca já uma sessão de qualificação comigo, para conheceres a mentoria Negócios com Propósito e Resultados, e como ela te pode ajudar a desenvolver estes e outros processos que vão tornar o teu negócio mais sólido, eficaz e resiliente.
Podes contar comigo!
Até já,
Marina Almeida