Na dinâmica do teu negócio, analisar o equilíbrio entre planeamento e execução é uma prática fundamental, que deve fazer parte do teu dia-a-dia de forma contínua e constante ao longo de todo o ano. Adiar esta avaliação para o último trimestre é um erro que deves ao máximo evitar. 

Como proprietário de um negócio, deves estar sempre preparado, com processos bem delineados e uma compreensão clara dos números. Isso implica teres uma projeção do plano de negócios para o próximo ano, levando em consideração possíveis desvios em relação ao plano atual e o impacto destes na projeção para o ano seguinte. Idealmente, deverás ter o plano de negócios do próximo ano fechado antes do final do último trimestre.

Ao longo do ano, é essencial que monitorizes de perto a evolução e cumprimento dos objetivos financeiros, metas de clientes, eficiência de processos e aprendizagem no seio da organização. Esta monitorização constante permite-te identificar desvios e implementar ações concretas para os corrigir, assegurando que o teu negócio permanece no rumo certo.

É essencial que compreendas a natureza dos desvios e a sua extensão em caso de não cumprimento das metas estabelecidas – uma tarefa facilitada pela mensurabilidade e especificidade dos objetivos. Ao analisares as razões subjacentes aos desvios, sejam eles negativos ou positivos, obténs insights valiosos para avaliar a execução do plano atual e aprimorar a formulação de objetivos futuros.

Quando os objetivos são largamente ultrapassados, é importante avaliar se foste demasiadamente conservador nas tuas previsões e se isso pode estar a contribuir para o desempenho acima das expectativas. Compreender as razões por trás dos desvios, sejam eles positivos ou negativos, faz parte de um processo de aprendizagem contínuo que enriquece o teu negócio.

As razões para os desvios podem ter origem interna, como mudanças na estrutura da organização, rotatividade excessiva nas equipas ou modificações no plano original ao longo do ano. 

Da mesma forma, fatores externos, como mudanças no comportamento dos consumidores ou nas condições do mercado, podem também desempenhar um papel significativo nos desvios observados.

Esta prática de análise contínua deve ser implementada de forma consistente e não apenas no final do ano para responder às urgências do fecho de contas. Portanto, é essencial estabelecer processos bem definidos que garantam uma monitorização contínua, fundamental para garantir o alcance dos objetivos delineados.

Além disso, a análise contínua capacita a empresa a responder aos desvios de maneira ágil e eficaz, minimizando o seu impacto e permitindo a implementação de ações corretivas. Quando esta prática é negligenciada em detrimento de uma revisão anual, as opções de correção são limitadas e podem resultar em perdas significativas.

Com o final do ano e o último trimestre a aproximar-se, é imperativo que te dediques a esta análise. E que repenses a tua estratégia para o próximo ano, para garantir que o acompanhamento acontecerá ao longo dos 12 meses.   

Se o fizeste, é tempo de olhar com atenção para os números e definir uma estratégia para reagir a eventuais desvios. A análise contínua é essencial para a sustentabilidade e crescimento do teu negócio. Por isso não tenhas receio de investir tempo e recursos nesse processo. Ele vai fazer toda a diferença nos teus resultados, nos teus lucros e na resiliência do teu negócio no longo prazo.

Nenhum negócio bem-sucedido é gerido com base naquilo que o seu dono ou equipa de gestão acham. 

Não, nunca, em tempo algum.

Esquece as fórmulas mágicas, esquece os predestinados que te oferecem soluções transcendentais nas redes sociais, esquece os mercados do embuste. 

Um negócio gere-se com objetividade. Com dados concretos que analisas e medes. Com acompanhamento atento e permanente do teu setor e do mercado em que te inseres. Com feedback dos clientes. De forma informada, estruturada e fundamentada. 

Sim, a tua intuição não pode nem deve ser ignorada. Afinal, foste tu que criaste e trouxeste o teu negócio até aqui. Mas não podes ignorar os dados de que dispões e os inputs que resultam da sua análise. 

A menos que não queiras que o teu negócio cresça ou dê lucro. 

Agora que nos entendemos sobre a importância dos dados e da sua análise e medição, vamos abordar 3 métricas que entendo serem fundamentais para uma boa gestão do teu negócio: vendas, lucro e fluxo de caixa. Vamos analisá-las, uma a uma:

• Vendas: falamos daquilo que é a faturação do teu negócio. Não confundir com lucro. Faturação é um termo de natureza tributária, que corresponde ao documento (físico ou digital) que materializa uma transação económica: a fatura. E a fatura é um documento legalmente obrigatório sempre que existe uma transmissão de bens e/ou serviços sujeitos, ou não, a IVA. Este documento é de caráter obrigatório mesmo quando não é solicitado pelo cliente. Nota que uma fatura representa uma promessa de realização de dinheiro. Porque, quando emites uma fatura, o teu cliente pode não pagar ou não pagar no tempo definido. No fundo,a faturação são uma boa métrica de análise, mas que não te permitem mais do que uma análise parcial do negócio. 

• Lucro: técnica e contabilisticamente, o lucro corresponde ao montante apurado a partir da subtração dos custos às receitas. Dito de outra forma, as receitas  resultam da venda de bens ou serviços prestados pelo teu negócio, e se a estas forem subtraídos os custos que resultam da produção do bem ou serviço prestado teremos apurado lucro. Se o produto que vendes é um livro por exemplo, a receita é o valor que recebes por ele, ao passo que os custos incluem tudo o que foi necessário para a sua produção - a impressão ou o trabalho da designer que o ilustrou.

• Fluxo de Caixa: gerar lucro, por si só, não equivale a ter um negócio  saudável. Essa saúde é refletida pela análise destas 3 métricas em conjunto, sendo o fluxo de caixa parte integrante desta análise, que mais não é do que o movimento de entradas e saídas de dinheiro do teu negócio. Porque existe sempre uma diferença entre aquilo que é a faturação, a tal promessa de realização de dinheiro, que resulta de pagamentos que podem ou não acontecer no momento esperado, e o rendimento que efetivamente se gerou, que dá origem ao lucro. E quando a promessa de realização de dinheiro não se concretiza ou não se concretiza no momento esperado, o teu negócio pode deixar de ter dinheiro disponível para funcionar. Daí ser importante medires o fluxo de caixa gerado pelo teu negócio para perceber como podes fazer face aos pagamentos que necessitas fazer.

Vendas, Lucro e Fluxo de Caixa são 3 métricas absolutamente essenciais para uma gestão bem-sucedida do teu negócio. E a própria definição de cada uma delas ilustra bem a importância de as acompanhares de forma rigorosa. 

Quando não o fazes, corres o risco de não tomares as decisões mais acertadas, de assumir pagamentos que podes não conseguir fazer e, em consequência, de ficares sem fluxo de caixa. 

E isso pode levar à falência do teu negócio.

E não foi para isso que largaste a tua antiga vida e decidiste arriscar tudo no teu próprio projecto, pois não?

Claro que não.

Por isso pára um momento para avaliar a gestão que estás a fazer, e considera seriamente um momento semanal para avaliar estas e outras métricas, que te permitam ter o pulso do teu negócio monitorizado. 

E se tudo isto deixou uma neblina de dúvida na tua cabeça, e não sabes como arrancar com este processo de acompanhamento e medição, tenho uma proposta para ti. Segue este link aqui e marca já uma sessão de qualificação comigo, para conheceres a mentoria Negócios com Propósito e Resultados, e como ela te pode ajudar a desenvolver estes e outros processos que vão tornar o teu negócio mais sólido, eficaz e resiliente.

Podes contar comigo!

Até já,

Marina Almeida

Balanced Scorecard é uma metodologia muito popular entre organizações de todo o mundo, usada para medir e monitorizar o desempenho e o progresso dos objetivos estratégicos de um determinado negócio, para garantir o alinhamento das ações das várias áreas da organização. 

E por que é que ela é tão popular?

Por vários motivos:

• Permite transpor a estratégia da organização para objetivos e ações concretas;
• Promove o alinhamento dos indicadores críticos com objetivos estratégicos;
• Proporciona aos gestores uma visão sistematizada do desempenho estratégico;
• Facilita a avaliação e otimização da estratégia;
• Potencia a comunicação dos objetivos a toda a organização;
• Favorece o desenvolvimento de uma cultura de aprendizagem e melhoria contínua.

No fundo, a metodologia BSC proporciona uma visão abrangente das operações de uma empresa ou negócio aos seus gestores. Para isso, apoia-se em 4 perspetivas fundamentais:

• Perspetiva Financeira: A perspetiva financeira é essencial para avaliar o desempenho económico de uma empresa. Debruça-se sobre indicadores como rentabilidade, lucro, retorno do investimento e fluxo de caixa. Ao monitorizar estes indicadores, as empresas podem avaliar a sua saúde financeira e tomar decisões informadas sobre alocação de recursos e investimentos futuros. A perspetiva financeira fornece uma visão clara dos resultados económicos e ajuda a garantir a sustentabilidade financeira a longo prazo.
• Perspetiva do Cliente: A perspetiva do cliente concentra-se na satisfação e nas necessidades dos clientes. Compreender e satisfazer as expectativas dos clientes é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Indicadores como satisfação do cliente, fidelização, cross-selling e conquista de novos clientes são monitorizados nesta perspetiva. Ao alinhar os esforços da empresa com as exigências do cliente, os negócios podem obter uma vantagem competitiva significativa, aumentar, reter e fidelizar a sua base de clientes.
• Perspetiva dos Processos: A perspetiva dos processos internos analisa os processos organizacionais que impulsionam a entrega de produtos ou serviços ao cliente final. O seu foco está na entrega de valor ao cliente. Esta perspetiva inclui indicadores como tempo de desenvolvimento e produção, qualidade, eficiência operacional e inovação. Ao otimizar estes processos, as empresas podem melhorar a eficácia e a eficiência, reduzindo custos e aumentando a qualidade. A perspetiva dos processos internos é crucial para identificar oportunidades de melhoria e garantir que os recursos sejam utilizados de forma eficiente.
• Perspetiva do Aprendizagem: A perspetiva da aprendizagem concentra-se no desenvolvimento de competências e habilidades dos colaboradores, nos recursos tecnológicos e na cultura organizacional. Indicadores como formação dos colaboradores, taxa de retenção, clima organizacional e capacidade de inovação são monitorizados nesta perspetiva. Investir no crescimento pessoal e profissional dos colaboradores, assim como nas capacidades tecnológicas, fortalece a organização e melhora a sua capacidade de adaptação e inovação contínuas.

O Balanced Scorecard, com as suas 4 perspetivas interligadas numa relação causa-efeito, oferece uma visão equilibrada e abrangente do desempenho organizacional. Ao considerar não apenas os resultados financeiros, mas também as necessidades dos clientes, os processos internos e o desenvolvimento de competências, as empresas podem tomar decisões estratégicas mais informadas e alcançar o sucesso sustentável no mercado.

E se após leres tudo isto, sentes que o teu negócio precisa de um novo impulso estratégico, mas não sabes por onde começar, tenho uma sugestão para ti: segue este link e marca uma sessão estratégica comigo, para conheceres a mentoria Negócios com Propósito e Resultados, onde poderás desenvolver a tua estratégia comigo.

Fico à tua espera!

Até já,

Marina Almeida

E no mês do Amor é bom que celebres esse teu amor, que estou certa que é para a vida!

Quem é dono do seu próprio negócio tem paixão por criar, por servir e ajudar…tem paixão de ser livre fazendo o que gosta e deixar a sua “impressão digital” no mundo! 🥰

Deixar um legado e fazer história!

Claro que também sabemos das histórias de amor que estas não são de 1 só pessoa… e por isso sozinho, a vida ou o negócio, fica muito mais difícil.

E pedirmos ajuda, ou estarmos acompanhados com apoio no nosso negócio não é fraqueza, nem falha. É assim mesmo. Sozinhos tudo fica mais difícil, na vida ou nos negócios. E é por isso que eu tanto insisto em dizer que enquanto empreendedores precisamos estar acompanhados.

Nos momentos bons é muito bom ter com quem celebrar as vitórias, e nos momentos maus alguém com palavras certas para elevar o teu negócio e levar ao rumo certo, dar as dicas certas para que a jornada de crescimento seja contínua e consistente.

E tal como no amor, as coisas correm melhor quando nos interessamos de verdade pelo outro, quando queremos saber o que ele gosta, aquilo que mexe com a pessoa com quem estamos, quando nos preocupamos com as suas dores e angustias, quando nos preocupamos em saber como podemos ajudar o outro.

E isto é igualzinho assim no teu negócio! 🤯

Como?

Eu explico-te tudo.

O teu negócio vai crescer tanto mais na medida que cresce o teu interesse pelos teus potenciais clientes.

É isso mesmo! E quando falo em interesse, refiro a interesse desinteressado (ahah ficou meio controversa esta frase!). A ideia é que de facto te preocupes com quem são os teus potenciais clientes. O que precisam? O que gostam? Como podes ajudar com os teus serviços e produtos?

Etc.etc.

E desta forma a venda vai ser uma mera consequência de dares aos teus clientes aquilo que eles de facto precisam e desejam.

A venda será uma mera consequência de os ajudares na sua vida com os teus produtos ou serviços!

A venda nunca é o propósito inicial, mas tão somente consequência do teu real interesse em saber o que ajuda os teus potenciais clientes.

Namora (salvo seja 😊 ) com os teus potenciais clientes.

Fala com eles, escreve e pergunta o que eles precisam. Na resposta que obterás tens o essencial para que o teu negócio cresça de forma consistente e continua.

Vamos tornar este mês num mês do “amor no seu negócio” 😊